HomePrivacy Policy

Privacy Policy - Titanium Printing

Terakhir diperbarui: 23 Juli 2025

Titanium Printing berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Data Pribadi

Informasi yang Anda berikan:

  • Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
  • Alamat pengiriman dan penagihan
  • Informasi perusahaan (jika applicable)
  • Data pembayaran (diproses melalui Doku Payment Gateway)

Informasi pesanan:

  • Detail produk yang dipesan
  • File desain yang diupload
  • Preferensi dan spesifikasi khusus
  • Riwayat komunikasi dengan customer service

1.2 Data Teknis

Informasi otomatis:

  • Alamat IP dan lokasi geografis
  • Jenis browser dan perangkat yang digunakan
  • Waktu akses dan aktivitas di platform
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa

Data platform:

  • Log aktivitas sistem
  • Preferensi pengaturan akun
  • Interaksi dengan fitur website
  • Data analitik penggunaan

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

2.1 Tujuan Pemrosesan Data

Untuk memberikan layanan:

  • Memproses dan menyelesaikan pesanan Anda
  • Berkomunikasi tentang status pesanan
  • Memberikan customer support
  • Mengirimkan produk ke alamat yang benar

Untuk meningkatkan layanan:

  • Menganalisis preferensi pelanggan
  • Mengoptimalkan pengalaman pengguna
  • Mengembangkan produk dan fitur baru
  • Melakukan riset pasar dan feedback

Untuk kepatuhan hukum:

  • Memenuhi kewajiban pajak dan akuntansi
  • Mematuhi regulasi perlindungan konsumen
  • Merespons permintaan hukum yang sah
  • Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal

2.2 Komunikasi Marketing

  • Mengirimkan promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan)
  • Newsletter tentang produk dan layanan baru
  • Survei kepuasan pelanggan
  • Undangan ke acara atau workshop

Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan saja.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

1

Pelaksanaan kontrak

Untuk memenuhi pesanan dan memberikan layanan

2

Kepentingan sah

Untuk meningkatkan layanan dan keamanan

3

Persetujuan

Untuk komunikasi marketing dan cookie non-esensial

4

Kewajiban hukum

Untuk mematuhi regulasi yang berlaku

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

4.1 Mitra Layanan

Payment Gateway (Doku):

  • Data transaksi untuk pemrosesan pembayaran
  • Informasi yang diperlukan untuk verifikasi
  • Keamanan data dijamin oleh standar PCI DSS

Layanan Ekspedisi:

  • Nama, alamat, dan nomor telepon untuk pengiriman
  • Detail produk untuk penanganan yang tepat
  • Tracking information untuk monitoring

Cloud Storage & Security:

  • File desain disimpan di server aman
  • Backup data untuk keamanan dan recovery
  • Enkripsi end-to-end untuk perlindungan

4.2 Situasi Khusus

Kami dapat membagikan informasi jika:

  • Diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang
  • Untuk melindungi hak dan keamanan kami atau orang lain
  • Dalam proses merger, akuisisi, atau transfer bisnis
  • Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

Kami TIDAK pernah:

  • Menjual data pribadi Anda
  • Menyewakan daftar kontak kepada pihak lain
  • Menggunakan data untuk tujuan di luar yang disebutkan

5. Keamanan Data

5.1 Perlindungan Teknis

Enkripsi:

  • SSL/TLS untuk transmisi data
  • Enkripsi database untuk data tersimpan
  • Hashing untuk password dan data sensitif

Kontrol Akses:

  • Akses terbatas pada personel yang berwenang
  • Two-factor authentication untuk sistem internal
  • Regular security audit dan penetration testing

Infrastruktur:

  • Server dengan sertifikasi keamanan internasional
  • Backup otomatis dan disaster recovery plan
  • Monitoring 24/7 untuk deteksi ancaman

5.2 Perlindungan Organisasi

  • Pelatihan privasi dan keamanan untuk karyawan
  • Non-disclosure agreement (NDA) untuk semua staf
  • Prosedur respon insiden keamanan
  • Regular review dan update kebijakan keamanan

6. Retensi Data

6.1 Periode Penyimpanan

Data akunAkun aktif + 1 tahun
Data pesanan3 tahun
File desain30 hari
Data komunikasi2 tahun

6.2 Penghapusan Data

  • Auto-delete sesuai jadwal retensi
  • Manual deletion atas permintaan pelanggan
  • Secure deletion dengan metode yang tidak dapat dipulihkan
  • Certificate of destruction untuk data sensitif

7. Hak-Hak Anda

7.1 Akses dan Kontrol

  • 1

    Hak akses

    Melihat data pribadi yang kami miliki tentang Anda

  • 2

    Hak perbaikan

    Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat

  • 3

    Hak penghapusan

    Meminta penghapusan data (dengan ketentuan tertentu)

  • 4

    Hak portabilitas

    Mendapatkan salinan data dalam format yang dapat dibaca

7.2 Hak Pembatasan

  • 5

    Hak pembatasan

    Membatasi pemrosesan data tertentu

  • 6

    Hak keberatan

    Menolak pemrosesan untuk tujuan marketing

  • 7

    Hak penarikan persetujuan

    Mencabut persetujuan yang telah diberikan

  • 8

    Hak komplain

    Melaporkan kekhawatiran kepada otoritas pengawas

7.3 Cara Menggunakan Hak

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui:

✉️

Email

privacy@titaniumprinting.com

💬

WhatsApp

0851-0023-2007

📝

Formulir Kontak

Tersedia di website kami

Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan berbagai jenis cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Cookie Esensial:

  • Session management dan keamanan login
  • Shopping cart dan proses checkout
  • Preferensi bahasa dan regional

Cookie Analitik:

  • Google Analytics untuk statistik pengunjung
  • Heatmap dan user behavior analysis
  • Performance monitoring

Cookie Marketing:

  • Facebook Pixel dan Google Ads tracking
  • Retargeting dan personalisasi iklan
  • A/B testing untuk optimasi

9. Transfer Data Internasional

Beberapa data mungkin diproses di server internasional untuk:

  • Cloud storage dan backup
  • Payment processing
  • Email dan communication services

Perlindungan transfer:

  • Adequacy decision dari otoritas perlindungan data
  • Standard contractual clauses (SCC)
  • Binding corporate rules untuk grup perusahaan multinasional

10. Perlindungan Data Anak

  • Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun
  • Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak
  • Jika terdeteksi, data akan segera dihapus
  • Orang tua dapat menghubungi kami untuk melaporkan penggunaan oleh anak

11. Perubahan Privacy Policy

  • Privacy policy dapat diperbarui sesuai perkembangan layanan dan regulasi
  • Perubahan signifikan akan dinotifikasi via email
  • Versi terbaru selalu tersedia di website
  • Tanggal "terakhir diperbarui" mencerminkan revisi terbaru

12. Kontak Data Protection Officer

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi:

Data Protection Officer:

  • privacy@titaniumprinting.com
  • 0851-0023-2007
  • Jl. Raya Kalirungkut 1C, Surabaya

Customer Service:

  • titanium.sby@gmail.com
  • 031-70232007

Alamat Perusahaan:

  • Jl. Raya Kalirungkut 1C, Surabaya (Workshop)
  • Jl. Medokan Asri Timur IX No. 3, Surabaya (Office)

13. Dasar Hukum

Privacy policy ini disusun berdasarkan:

UU No. 27 Tahun 2022

Tentang Perlindungan Data Pribadi

Permenkominfo

Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika

UU No. 8 Tahun 1999

Tentang Perlindungan Konsumen

Best Practices Internasional

GDPR compliance

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui privacy policy ini.